O Núcleo de Investigação e Recuperação de Celulares (Nirc), da Secretaria de Estado de Segurança Pública do Amazonas (SSP-AM), implementou um novo sistema de notificação à população por meio de um número oficial com selo azul de verificação. A ferramenta permite o envio automatizado de até 700 mensagens por semana e oferece a possibilidade de agendamento dos atendimentos na sede do Núcleo, com o objetivo de agilizar o contato com os cidadãos e organizar o fluxo de pessoas.
+ Leia mais notícias no Amazônia Sem Fronteira
O selo azul aparece ao lado do nome da instituição no aplicativo de mensagens e permite que os cidadãos identifiquem o canal oficial utilizado pela SSP-AM para encaminhar as notificações. A identificação busca oferecer mais segurança e confiabilidade no recebimento das comunicações.
Com a automatização, o Nirc pretende tornar os procedimentos de contato mais rápidos, inclusive por meio do envio simultâneo de mensagens, além de otimizar o atendimento às pessoas notificadas.
Resposta dos cidadãos é necessária para dar continuidade ao atendimento
Apesar da agilidade no disparo das notificações, a continuidade do atendimento depende da interação dos cidadãos com as mensagens recebidas. A resposta permite que a equipe identifique a situação de cada pessoa e organize os próximos procedimentos.
O sistema também possibilita reduzir filas e melhorar a distribuição dos horários de atendimento. Conforme o coordenador do Nirc, delegado Bruno Hitotuzi, após responder à notificação, o cidadão poderá escolher o melhor horário para comparecer à sede do Núcleo e esclarecer eventuais dúvidas diretamente com os atendentes.
“Ao enviarmos a mensagem, serão três perguntas: uma, se você é a pessoa notificada; dois, se você quer reagendar a data de comparecimento; ou se você não é a pessoa. Quando você clicar confirmando que é a pessoa notificada, um dos nossos atendentes imediatamente vai começar a interagir com você para tirar todas as suas dúvidas”, explicou o delegado.
Antes da implantação do novo método, os atendimentos eram realizados sem agendamento prévio, situação que ocasionava filas e aumentava o tempo de espera. Com a ferramenta, a expectativa é organizar o fluxo de pessoas que procuram o Núcleo e ampliar a capacidade de atendimento.
RecuperaFone recuperou 3.711 celulares em 2026
Os resultados do Programa RecuperaFone também integram as ações desenvolvidas pelo Nirc. Somente em 2026, a Secretaria de Estado de Segurança Pública recuperou 3.711 aparelhos celulares em todo o Amazonas.
Entre janeiro e outubro deste ano, foram identificados os proprietários de 2.991 aparelhos. No mesmo período, também foram realizados 684 procedimentos e efetuadas 31 prisões.
Com a implantação do novo sistema de notificações, a expectativa é tornar mais ágil o contato com os cidadãos identificados, facilitando o comparecimento ao Núcleo e contribuindo para a continuidade dos trabalhos de recuperação e devolução dos aparelhos.
Como identificar as mensagens oficiais do Nirc
A SSP-AM orienta a população a verificar o número e o selo de identificação antes de interagir com as notificações. O canal oficial do Núcleo de Investigação e Recuperação de Celulares utiliza o telefone (92) 3190-1259, que apresenta o selo azul de verificação ao lado do nome da instituição no aplicativo de mensagens.
Outro ponto importante é que as mensagens encaminhadas pelo Núcleo não contêm links nem solicitações. A comunicação apresenta apenas botões de resposta, utilizados para que o cidadão interaja com a equipe e dê continuidade ao atendimento.
Em caso de dúvidas sobre a autenticidade das notificações, a população pode entrar em contato diretamente com o Nirc pelos telefones:
- (92) 3595-0098
- (92) 3667-7658
A orientação é conferir a identificação oficial do remetente e utilizar os canais informados pela SSP-AM para esclarecer qualquer dúvida sobre as mensagens recebidas.
>> Siga o AmSemFronteira no Youtube
👉🏼 Baixe o APP do AMSF no Google Play
