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Amazônia Sem Fronteira

TELECOMUNICAÇÕES

Avaya aumenta de modo inteligente a função CX com o ‘Administrador de Operações Virtuais’ com base em IA

Exibido na GITEX Global em Dubai, o conceito de “Administrador de Operações Virtuais” da Avaya destaca a arte do possível, demonstrando como a cooperação entre inteligências humana e artificial pode alterar fundamentalmente a forma como a experiência do cliente é administrada a nível de centros de contatos.O modelo visual, criado na Avaya Experience Platform™, unifica dados e operações do centro de contatos para oferecer informações centralizadas e aumentar o desempenho, representando a direção do roteiro em rápido desenvolvimento da Avaya.

Acesso aos dados de portabilidade de números de telefone da Argentina estendido globalmente

Dados confiáveis ​​ajudam as empresas a mitigar aquisições de contas e outras atividades fraudulentas, avaliar riscos com precisão e maximizar a eficiência operacionalQuais são as novidades: Um novo acordo com o Comitê de Portabilidade de Números permite que qualquer empresa que faça negócios na Argentina acesse informações de portabilidade de números de telefone para mitigar fraudes, avaliar riscos, identificar lavagem de dinheiro e otimizar processos de negócios.
Por que é importante: A portabilidade de dados fornece ao atendimento ao cliente, operações de rede, avaliação de riscos, prevenção de fraudes e outros departamentos novos insights para proteger os clientes, a reputação da marca e os resultados financeiros.
Para quem se destina: Todas as empresas que fazem negócios na Argentina.