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TECNOLOGIA

Transformação Digital cria desafios e oportunidades no CRM

Transformação Digital cria desafios e oportunidades no CRM

A sofisticação das estratégias de CRM, impulsionada pela hiperpersonalização, tem gerado um desafio para as empresas: transformar planejamento em execução operacional consistente e em escala. A terceirização da produção técnica e criativa do CRM permite que empresas mantenham suas réguas de relacionamento ativas sem sobrecarregar suas equipes internas. A IA também se mostra como aliada para uma execução mais eficiente.

IA amplia assertividade e reduz custos na indústria de autos

IA amplia assertividade e reduz custos na indústria de autos

Durante o AI Quest da CIONET, o executivo Breno Ferreira de Andrade destacou como a inteligência artificial tem sido aplicada estrategicamente na indústria automotiva. Com IA, empresas alcançaram aumento de 30% para 70% na assertividade de decisões comerciais e uma economia de 8% no orçamento de marketing por meio de campanhas personalizadas. O uso de IA tem gerado ganhos concretos e escaláveis e foi realizado em parceria com a Dataside

Reforma Tributária: rever ERPs pode reduzir riscos fiscais

Reforma Tributária: rever ERPs pode reduzir riscos fiscais

Mudanças na tributação do consumo, em fase de teste a partir de 2026, podem impactar os sistemas de gestão empresarial. Ricardo F. Cruz, diretor financeiro da DKP Consultoria, destaca a importância da tecnologia para mitigar riscos fiscais nesta transição

Fidelização omnichannel exige integração e flexibilidade

Fidelização omnichannel exige integração e flexibilidade

A demanda por experiências integradas tem impulsionado a adoção de programas de fidelidade omnichannel. Segundo a ABEMF, 72% dos usuários estão satisfeitos e 62% fizeram resgates nos últimos seis meses. A LiHai oferece uma solução que integra canais e permite configurar campanhas com agilidade e autonomia