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NEGÓCIOS

Inteligência artificial reforça qualidade no atendimento ao cliente

Inteligência artificial reforça qualidade no atendimento ao cliente

A inteligência artificial tem ampliado a eficiência no atendimento ao cliente, especialmente em operações que utilizam PABX e Call Center. Estudos indicam redução de custos e maior qualidade nos serviços. Para Sandro Wegner, CEO da Native, a tecnologia ajuda agentes a agir de forma preventiva, fortalecendo a relação com clientes e otimizando decisões estratégicas

Segurança digital reforça papel estratégico dos CSCs

Segurança digital reforça papel estratégico dos CSCs

Gestão segura de certificados digitais aumenta a confiabilidade, rastreabilidade e eficiência operacional. José Luiz Vendramini, Sales Account Manager LATAM da Redtrust, destaca que a medida é um pilar dos CSCs e parte essencial da transformação digital das empresas

Apartheid Digital: IA pode catalisar a exclusão no Brasil

Apartheid Digital: IA pode catalisar a exclusão no Brasil

A exclusão digital no Brasil vai além do acesso a dispositivos e conexão: é um fenômeno profundo que ameaça a coesão social e a competitividade do país na economia global baseada em dados e inteligência artificial. Dimitri de Melo, CMO do Grupo Partage, professor de IA e autor da série Homo Algorithmus, alerta que o Brasil pode estar vivendo os primeiros sinais de um apartheid digital.

BPO reduz custos e riscos em cenários de incerteza econômica

BPO reduz custos e riscos em cenários de incerteza econômica

A terceirização de processos por meio do BPO otimiza recursos, aumenta a eficiência e reduz riscos operacionais. Em períodos de instabilidade econômica, essa estratégia ajuda empresas a manterem controle, previsibilidade e resiliência financeira

Dados e crédito ampliam eficiência no imobiliário

Dados e crédito ampliam eficiência no imobiliário

Em janeiro de 2025, os financiamentos imobiliários com recursos da poupança somaram R$ 13,48 bilhões, alta de 40,3% em relação a 2024, segundo a ABECIP. O consórcio também avançou, com R$ 191,11 bilhões em créditos no ano, de acordo com a ABAC. Para especialistas, esses números indicam maior busca por estratégias financeiras que ampliem segurança e retorno no mercado imobiliário.

Jornada de encantamento em clínicas pode ampliar fidelização

Jornada de encantamento em clínicas pode ampliar fidelização

Tendência no Brasil e exterior, clínicas aliam acolhimento e processos claros para fidelizar pacientes e garantir competitividade. Mariana Ribeiro, especialista em posicionamento de marca médica, destaca que encantar o paciente exige cultura interna, treinamento e jornada fluida

Como a IA reduz empregos repetitivos e cria especializados

Como a IA reduz empregos repetitivos e cria especializados

O relatório do Fórum Econômico Mundial indica que a inteligência artificial promoverá a redução de vagas juniores e repetitivas. Cargos como caixas e atendentes de bilheteria, digitadores, secretários executivos e assistentes administrativos, servidores de correios e bancários devem reduzir em números absolutos. Em contrapartida, haverá uma ampla geração de empregos especializados em funções tecnológicas e ligadas à transição verde.

Mercado adota BPM e Low-Code para transformar processos

Mercado adota BPM e Low-Code para transformar processos

Em 2025, a automação de processos vive um ponto de virada. Enquanto os sistemas de BPM garantem estrutura e governança, as plataformas Low-Code oferecem agilidade e adaptação rápida às mudanças. Tendências como integração com IA, crescimento do Low-Code/No-Code e democratização da automação mostram como empresas modernizam operações e reduzem gargalos.

Era Quântica: Thales lança primeiro cartão inteligente certificado da Europa

A solução da Thales é o primeiro cartão inteligente resistente a tecnologia quântica na Europa a receber certificação de segurança de alto nível, o que destaca seu compromisso de permanecer na vanguarda contra riscos cibernéticos emergentes na era quântica.O produto certificado integra um inovador mecanismo cibernético em um formato de cartão inteligente, ideal para aplicações que exigem intensa proteção de identidade e à prova de futuro, como cartões de identidadeeletrônicos, cartões de saúde e carteiras de habilitação.Ele está pronto para ser implantado no mundo real, oferecendo aos governos e instituições uma base segura para soluções de identidade de última geração.

Rio Ethical Fashion 2025 apresenta agenda e palestrantes

Rio Ethical Fashion 2025 apresenta agenda e palestrantes

O REF 2025 anuncia a agenda e palestrantes da edição pré-COP30. O fórum internacional de moda sustentável contará com a presença de nomes relevantes no cenário de moda nacional e internacional, além de exposição de peças de alta costura e ready-to-wear. O evento se consolida como um espaço de reflexão e ação coletiva, que conecta designers, empresas, instituições e a sociedade civil em torno de soluções para um futuro mais justo