No período de janeiro a maio, o número de pedidos de parcelamento de dívida passou de 128 mil, em 2021, para 193 mil, em 2022

A média mensal de negociações de parcelamento de dívida de conta de luz aumentou 51% neste ano. Segundo a Enel Brasil, o dado mostra que os clientes têm buscado cada vez mais opções de parcelamento de dívida. No caso de São Paulo, o índice chega a 77%.

Os pedidos de parcelamento de dívidas antigas nas quatro distribuidoras do grupo (Rio de Janeiro, São Paulo, Goiás e Ceará) já haviam aumentado desde o início da pandemia de Covid-19. No período de janeiro a maio, a negociação passou de 84 mil, em 2020, para 128 mil, em 2021, e chegou a 193 mil neste ano.

Ao todo, entre janeiro de 2020 e maio deste ano, a Enel Brasil recebeu cerca de 4,2 milhões de pedidos de negociação. Em São Paulo, o consumidor pode parcelar o pagamento da dívida em até 12 vezes, durante a campanha Enel Facilita, que será realizada nos dias 16 e 23 de julho. 

A inadimplência no pagamento de serviços básicos, como água e luz, bateu recorde em março deste ano. Segundo a Serasa, o percentual foi de 23,2%, o maior índice para o mês dos últimos quatro anos. O número representa um aumento de 4 pontos percentuais em relação ao mesmo período de 2019.

Para o economista Robson Gonçalves, professor de MBAs da FGV (Fundação Getulio Vargas), o aumento do número de negociações ainda é uma herança do período mais crítico da pandemia de Covid-19.

A diarista Neildes dos Santos Campos, de 60 anos, que mora em Santana de Paranaíba, na Grande São Paulo, foi uma das consumidoras que precisaram negociar a conta em atraso. Ela chegou a ter a energia cortada de sua casa por falta de pagamento. “Mas agora está tudo certo, com a conta em dia”, disse Neildes.

A companhia tem feito campanhas de renegociação de dívidas para os clientes na sua área de atuação. Segundo a Enel, as faturas em atraso podem ser parceladas em condições facilitadas e adequadas para cada perfil de dívida e cliente. A negociação pode ser realizada de forma online, pelo site da companhia ou nas lojas e postos de atendimento das distribuidoras.

Os consumidores que se encaixam no perfil baixa renda contam ainda com o benefício da Tarifa Social de Energia Elétrica, programa do governo federal que concede descontos nas tarifas de energia.

Podem receber a tarifa social famílias inscritas no CadÚnico (Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal) com renda mensal, por pessoa, menor ou igual a meio salário mínimo nacional; idosos com 65 anos ou mais ou pessoas com deficiência, que recebam o BPC (Benefício de Prestação Continuada); ou famílias inscritas no CadÚnico com renda mensal de até três salários mínimos e que tenham membro portador de doença ou deficiência.

Fonte: R7.COM