A Prefeitura de Manaus, por meio da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman), realizou nesta semana uma vistoria técnica no residencial Morar Melhor, no bairro Tarumã-Açu, zona Norte da capital. A ação contou com a participação da Defensoria Pública do Estado do Amazonas (DPE-AM) e teve como objetivo investigar possíveis causas das cobranças elevadas nas contas de água e esgoto relatadas pelos moradores.

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Durante a fiscalização, as equipes analisaram as condições dos sistemas de abastecimento de água e esgotamento sanitário do conjunto habitacional. Os representantes das instituições também conversaram com os moradores para ouvir reclamações e identificar as principais dificuldades enfrentadas em relação aos valores cobrados.

O diretor-presidente da Ageman, Ebenezer Bezerra, destacou que a atuação conjunta busca verificar se os serviços prestados estão de acordo com as normas regulatórias e se as cobranças são realizadas adequadamente.

Segundo ele, as informações reunidas durante a inspeção deverão ajudar a esclarecer os motivos dos valores elevados e orientar a adoção das providências necessárias para proteger os direitos dos usuários.

Fiscalização busca solução coletiva

A vistoria contou com a participação de técnicos da Diretoria Executiva de Regulação e Fiscalização dos Serviços de Abastecimento de Água e Esgotamento Sanitário da Ageman, além do coordenador do Núcleo de Defesa do Consumidor da Defensoria Pública, Cristiano Pinheiro.

De acordo com Cristiano Pinheiro, a inspeção integra uma iniciativa para buscar soluções coletivas para os problemas apresentados pelos moradores. A proposta é promover o diálogo entre as instituições envolvidas e construir alternativas que atendam à população do residencial.

Entre as possibilidades avaliadas está a ampliação do acesso à Tarifa Social de Água e Esgoto, benefício destinado aos usuários que atendam aos critérios exigidos.

Próximos encaminhamentos

As informações coletadas durante a fiscalização vão subsidiar a avaliação técnica da Ageman e os encaminhamentos junto à concessionária Águas de Manaus, responsável pelos serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário na capital.

O trabalho busca esclarecer as causas das cobranças contestadas pelos moradores e contribuir para a definição das medidas cabíveis.