A Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de Planejamento Urbano (Implurb), contabilizou 55.923 atendimentos entre janeiro e setembro de 2026, um crescimento de 12,24% em relação ao mesmo período de 2025, quando foram registrados 49.821. Somente em setembro deste ano, o instituto realizou 5.200 atendimentos, alta de 2,8% na comparação com os 5.054 registros do mesmo mês do ano passado.

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Desde janeiro de 2021 até setembro de 2026, o volume acumulado ultrapassa 333,5 mil atendimentos. Os números abrangem orientações à população, recebimento e encaminhamento de documentos, formalização de processos, acompanhamento de solicitações e outros serviços relacionados ao licenciamento urbanístico de Manaus.

Em setembro, a Gerência de Atendimento (Geat) recebeu 3.248 e-mails, formalizou 660 processos e registrou uma média de 720 atendimentos por telefone. Os dados mostram a movimentação dos canais utilizados por moradores, profissionais e requerentes que procuram informações e serviços do instituto.

Canais de atendimento

O diretor-presidente do Implurb, Antonio Peixoto, destacou a importância dos canais de atendimento para orientar os cidadãos e encaminhar as demandas relacionadas ao licenciamento urbanístico.

Segundo ele, o volume registrado desde 2021 demonstra a dimensão do trabalho realizado diariamente pelas equipes, que recebem solicitações, prestam orientações e formalizam processos ligados ao desenvolvimento urbano da capital.

O instituto afirma que busca aprimorar os fluxos de trabalho e os canais disponíveis para facilitar o acesso da população aos serviços.

Serviços oferecidos

Entre as solicitações recebidas pela Gerência de Atendimento estão demandas relacionadas a Certidões de Informação Técnica (CIT), alvarás de construção, certidões de Habite-se, desmembramentos e outros serviços que fazem parte das atribuições do Implurb.

A formalização de processos e o envio de documentos são realizados por meio eletrônico, conforme os procedimentos e a documentação exigidos para cada tipo de solicitação.

O atendimento presencial da Geat funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, sem intervalo, exceto em feriados e pontos facultativos. O telefone (92) 3625-2947 opera no mesmo horário.

O instituto também disponibiliza os números (92) 98842-1031 e (92) 98420-6589, exclusivamente para contato pelo WhatsApp. Os canais atendem processos e demandas relacionados às atribuições do Implurb.

Informações adicionais sobre serviços, procedimentos e formas de contato podem ser consultadas nos canais oficiais do instituto.