O PagEdu, plataforma financeira dedicada à gestão de mensalidades escolares, ultrapassou a marca de R$ 100 milhões por ano em financiamentos concedidos a famílias que enfrentam atraso no pagamento de mensalidades. O volume é resultado da estrutura de cobrança e das alternativas de pagamento oferecidas pela companhia às escolas parceiras, que buscam recuperar valores em aberto sem comprometer a relação com alunos e responsáveis financeiros.

De acordo com Amanda Galindo, CMO do PagEdu, o financiamento foi criado a partir de uma necessidade recorrente identificada junto às instituições de ensino. "O financiamento surgiu para resolver uma dor que víamos diariamente: famílias que queriam regularizar as mensalidades, mas não conseguiam fazer isso de uma só vez. O crescimento de até mais de R$ 100 milhões ao ano mostra a dimensão dessa necessidade e como oferecer alternativas de pagamento pode fazer diferença na recuperação desses valores", revela a executiva.

Régua de cobrança busca equilíbrio entre resultado e relacionamento

Antes de chegar à etapa de financiamento, o PagEdu aciona uma régua de cobrança estruturada, que pode reunir até 180 disparos de comunicação por e-mail, WhatsApp e SMS. Segundo a empresa, o objetivo dessas mensagens vai além de lembrar vencimentos, já que também indicam caminhos para a regularização, mantendo um contato respeitoso entre a instituição de ensino e a família.

Amanda Galindo explica que a experiência acumulada pela companhia orienta esse modelo de atendimento. "Temos mais de 20 anos de experiência em cobrança no setor educacional e sabemos que preservar o bom relacionamento entre família e escola é essencial. Por isso, nossa régua foi desenvolvida para conduzir todo o processo de forma cuidadosa e respeitosa, com atendimento humanizado e atendentes de verdade", diz.

Para a executiva, esse cuidado é reconhecido pelo selo RA1000, concedido pelo Reclame Aqui, que representa empresas com padrão elevado de atendimento ao consumidor, tendo elas reputação máxima do site.

Alternativas de pagamento antecedem o financiamento

Para famílias que buscam evitar o acúmulo de atrasos, o PagEdu disponibiliza diferentes formas de pagamento, entre elas Pix, cartão e boleto, permitindo a quitação da dívida conforme a condição de cada responsável financeiro. Quando essas alternativas não são suficientes para a regularização integral do débito, a companhia oferece a possibilidade de financiamento das mensalidades em atraso, concedido conforme análise e condições aplicáveis a cada caso.

Andreia Torres, diretora comercial do Pagedu, informa que o benefício alcança tanto as instituições de ensino quanto as famílias atendidas. "Para a escola, significa recuperar valores que poderiam continuar em aberto e trazer mais previsibilidade ao caixa. Para a família, é uma alternativa para reorganizar a dívida em condições possíveis, evitando que uma dificuldade financeira comprometa a continuidade da relação com a instituição", detalha.

Galindo pondera que lidar com cobrança exige atenção redobrada à qualidade do atendimento, já que o tema costuma ser sensível para as famílias. "Cobrança é naturalmente um tema sensível, por isso a qualidade do atendimento é fundamental. A conquista do RA1000 reforça justamente esse cuidado: mesmo lidando com situações financeiras delicadas, buscamos ouvir, negociar e encontrar soluções de forma respeitosa e eficiente", acentua.

Perspectivas para a inadimplência escolar

Levantamento conduzido pela Sponte by TOTVS junto a mais de quatro mil instituições de ensino aponta que a inadimplência nas escolas privadas brasileiras fechou 2025 em 19,62%, patamar ainda elevado, apesar da leve queda registrada em relação ao ano anterior. O dado evidencia a relevância de soluções voltadas à previsibilidade financeira das instituições de ensino.

Sobre a perspectiva para os próximos anos, Andreia Torres avalia que a inadimplência deve continuar sendo um desafio estrutural para o setor educacional. "A inadimplência continuará sendo um desafio importante para as instituições de ensino, e apenas cobrar não é suficiente", percebe.

O caminho, observa, passa por uma comunicação humanizada, pela facilidade de resolver tudo de forma online e por oferecer diferentes opções de pagamento, como Pix, boleto e cartão. "Quando essas alternativas não são suficientes, o financiamento entra como mais uma possibilidade para ajudar a família a se reorganizar e a escola a recuperar esses valores", acrescenta.

O PagEdu afirma acompanhar toda a jornada de recuperação de receita das escolas parceiras, da régua de cobrança especializada às alternativas de pagamento e ao financiamento, sem deixar de lado o cuidado com a experiência das famílias atendidas.

Para mais informações, basta acessar: https://www.pagedu.com.br/