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Atendimento ao cliente trava mesmo com mais tecnologia

Atendimento ao cliente trava mesmo com mais tecnologia

Levantamento do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, feito pela CX Brain em parceria com a Seu Cliente Oculto, aponta nota média de 49 pontos (em uma escala de 0 a 100) para os canais de atendimento no Brasil. Mesmo com a adoção de inteligência artificial saltando de 37% para 56% em um ano, 74% dos consumidores dizem que o atendimento piorou e 65% abandonam uma marca após uma única experiência ruim.

GEIS 2026 traz os líderes globais de educação para debates

GEIS 2026 traz os líderes globais de educação para debates

O Global Education Innovation Summit (GEIS) 2026 acontece em 28 de outubro, de forma on-line e gratuita, reunindo mais de 30 palestrantes e representantes de mais de 40 universidades de todo o mundo. O evento vai debater inteligência artificial na educação, admissões internacionais e a transição do ensino básico ao superior, com transmissão ao vivo e legendas em português.

Capital caro faz da inovação uma questão de sobrevivência

Capital caro faz da inovação uma questão de sobrevivência

Juros elevados, inadimplência recorde e crédito mais seletivo ampliam a distância entre empresas no Brasil. Enquanto negócios capitalizados investem em produtividade e inovação, companhias pressionadas concentram recursos na operação corrente. O cenário exige disciplina financeira, prioridade e projetos ligados a caixa, margem, receita e capacidade operacional para preservar a competitividade sob um ciclo de capital caro e acesso ao crédito.

Experiência do cliente busca equilíbrio entre IA e humano

Experiência do cliente busca equilíbrio entre IA e humano

Levantamento do CX Trends 2026, da Opinion Box em parceria com a Octadesk, mostra que 63% dos consumidores brasileiros consideram essencial poder ser transferidos para um atendente humano mesmo quando a interação começa por inteligência artificial. O dado antecipa um dos eixos centrais do Conarec 2026, considerado o maior evento de experiência do cliente do mundo, que ocorre em setembro na capital paulista.

Blindex® comemora 75 anos na Fesqua 2026

Blindex® comemora 75 anos na Fesqua 2026

A Blindex®, referência em soluções para envidraçamento, participa da Fesqua 2026, Feira Internacional da Indústria de Esquadrias, Ferragens e Componentes. Durante o principal evento de esquadrias e vidros da América Latina, a Blindex® vai comemorar 75 anos da marca no Brasil e apresentar aos profissionais do mercado de construção civil soluções em envidraçamentos para portas, fachadas, box de banheiro e fechamento de sacada.

Torre quente favorece cozinhas de alto padrão

Torre quente favorece cozinhas de alto padrão

A torre quente ganha espaço em cozinhas de alto padrão por unir ergonomia, organização e integração visual. A solução permite embutir forno, micro-ondas e gaveta aquecida em uma composição vertical, otimizando a marcenaria, liberando bancadas e reforçando a importância do planejamento antecipado dos eletrodomésticos.

Portfólio diversificado e tecnologia impulsionam Rendimento

Portfólio diversificado e tecnologia impulsionam Rendimento

O Rendimento, conglomerado financeiro formado pelas empresas Banco Rendimento, Rendimento Câmbio e Rendimento Pay, registrou retorno sobre patrimônio médio (ROAE) de 27,69%, patrimônio líquido de R$ 533 milhões, e lucro líquido de R$ 74,1 milhões no primeiro semestre de 2026. Os resultados foram impulsionados pela diversificação de portfólio e avanço tecnológico do grupo.

Vítimas de golpes via Pix podem ter ressarcimento na justiça

Vítimas de golpes via Pix podem ter ressarcimento na justiça

Diante do aumento de fraudes digitais no Brasil, como o golpe do Pix e falsas centrais, especialistas em Direito Bancário alertam que as vítimas não devem arcar com o prejuízo sozinhas. A Justiça tem responsabilizado os bancos por falhas de segurança e sistemas antifraude ineficientes, garantindo aos consumidores o direito ao ressarcimento imediato dos valores subtraídos e, muitas vezes, o pagamento de indenizações por danos morais.

Saída de uma franquia deve ser avaliada antes da assinatura

Saída de uma franquia deve ser avaliada antes da assinatura

Em 2025 o setor de franquias no Brasil faturou R$ 301,7 bilhões, crescimento de 10,5% em relação a 2024, com 202.444 unidades operando. Dados da ABF apontam que 4% das unidades foram repassadas e 7,4% encerradas, evidenciando a importância de analisar cláusulas de renovação, transferência e encerramento antes da assinatura do contrato.

Agrolend amplia atuação institucional nos eventos do Agro

Agrolend amplia atuação institucional nos eventos do Agro

Em 2026, a Agrolend participou de congressos, feiras e encontros de norte a sul do Brasil, buscando entender as demandas da cadeia produtiva e oferecer crédito rural customizado. A agenda ocorre em cenário de retração de crédito pelos grandes bancos, o que tem aumentado a procura por instituições privadas especializadas.

Buscas por estratégias de RevOps devem crescer 229% em 2026

Buscas por estratégias de RevOps devem crescer 229% em 2026

De acordo com levantamento da 8D Hubify, com base em dados do Google Trends e metodologia própria de projeção de interesse, as buscas por “RevOps” no Brasil vêm crescendo ano após ano. O índice anual de interesse saiu de 55 pontos em 2023 e, em 2026, o índice pode chegar a 940 pontos, crescimento projetado de 229% em relação ao ano anterior. Nesse contexto, o RevOps Summit, chega a sua terceira edição no dia 14 de outubro.

Compras públicas de R$ 1 trilhão impulsionam uso de IA

Compras públicas de R$ 1 trilhão impulsionam uso de IA

Em 2025, o Portal Nacional de Contratações Públicas registrou mais de 1 milhão de compras, totalizando R$ 1 trilhão em valores homologados. Dados do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos apontam forte participação de micro e pequenas empresas. O volume impulsiona a adoção de ferramentas de análise preditiva, como o Olhary Predictor, que busca identificar sinais de futuras contratações a partir de documentos oficiais.