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  • Manaus, quarta-feira, 9 de setembro de 2026
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ATACADO E VAREJO

Atendimento ao cliente trava mesmo com mais tecnologia

Atendimento ao cliente trava mesmo com mais tecnologia

01/09/2026

Levantamento do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, feito pela CX Brain em parceria com a Seu Cliente Oculto, aponta nota média de 49 pontos (em uma escala de 0 a 100) para os canais de atendimento no Brasil. Mesmo com a adoção de inteligência artificial saltando de 37% para 56% em um ano, 74% dos consumidores dizem que o atendimento piorou e 65% abandonam uma marca após uma única experiência ruim.

Saída de uma franquia deve ser avaliada antes da assinatura

Saída de uma franquia deve ser avaliada antes da assinatura

31/08/2026

Em 2025 o setor de franquias no Brasil faturou R$ 301,7 bilhões, crescimento de 10,5% em relação a 2024, com 202.444 unidades operando. Dados da ABF apontam que 4% das unidades foram repassadas e 7,4% encerradas, evidenciando a importância de analisar cláusulas de renovação, transferência e encerramento antes da assinatura do contrato.

Vector 360 anuncia novo diretor e planos de expansão

Vector 360 anuncia novo diretor e planos de expansão

31/08/2026

O novo diretor avalia que o setor financeiro brasileiro atravessa revisão ampla de estratégias digitais, com bancos e demais segmentos reconstruindo aplicativos e jornadas para atender a uma base de clientes que demanda transações mais simples e rápidas.

Vó Alzira celebra aniversário com descontos e concurso

Vó Alzira celebra aniversário com descontos e concurso

31/08/2026

Ação comemorativa reforçará a tradição da rede no cotidiano das famílias brasileiras, oferecendo 10% de desconto em linhas de celebração, cortesia para aniversariantes do mês e prêmio de R$ 10 mil em concurso nas redes sociais.

E-commerce tem 30 dias para a decisão da Reforma Tributária

E-commerce tem 30 dias para a decisão da Reforma Tributária

31/08/2026

A janela de opção entre Simples tradicional e Simples híbrido abre em 1º de setembro e fecha em 30 de setembro. Quem não decidir, fica no modelo padrão por todo o primeiro semestre de 2027. Para especialistas, a régua que o mercado está usando não serve para quem vende em marketplace.

SECURETRACE anuncia 'biometria' para produtos

SECURETRACE anuncia ‘biometria’ para produtos

28/08/2026

Inspirado na lógica da impressão digital humana, o ORIGINAL.ID garante ao consumidor a identificação de produtos com precisão de 99,99%. Essa biometria exclusiva transforma cada item físico em um canal direto de comunicação, inaugurando a era do Product-to-Consumer (P2C). O projeto nasce de um hub global de inovação, estruturado no Brasil pela SECURETRACE, em parceria com referências mundiais em inteligência artificial e visão computacional.

Marca própria deixa de ser exclusividade das grandes redes

Marca própria deixa de ser exclusividade das grandes redes

28/08/2026

Modelo que já domina as prateleiras europeias ganha força no Brasil, à medida que companhias de porte médio passam a desenvolver produtos exclusivos direto com fábricas chinesas. A Global RPX, assessoria de importação, orienta esse processo, da escolha do fornecedor até a construção da marca e o posicionamento no mercado interno.

Hype Games distribui mais de 800 prêmios em ação para gamers

Hype Games distribui mais de 800 prêmios em ação para gamers

28/08/2026

A Hype Games, loja digital da Level Up, lançou a campanha “Hype da Sorte”, com mais de 800 prêmios, incluindo consoles, smartphones e gift cards. Para participar, basta fazer compras a partir de R$ 50 no site, no período de 17 de julho a 2  de outubro de 2026, com sorteio em 10 de outubro. A promoção está autorizada pelo SPA/MF (certificado nº 04.051091/2026).

Varejo recorre a hábitos de compra para conceder crédito

Varejo recorre a hábitos de compra para conceder crédito

27/08/2026

Rock Encantech apresentou, na FEBRABAN TECH 2026, a solução “Score de consumo”, que emprega dados de hábitos de compra para definir limites de crédito. A proposta surge diante de índices recorde de endividamento no Brasil, com 83,5 milhões de consumidores negativados segundo a Serasa e 80,4% das famílias endividadas conforme pesquisa da CNC.

Operar vários marketplaces sozinho gera custo ao vendedor

Operar vários marketplaces sozinho gera custo ao vendedor

26/08/2026

Cada canal de venda opera com uma interface de programação própria, que muda com frequência e exige manutenção constante. Especialistas da Dogama, plataforma de dropshipping nacional, explicam por que a operação multicanal cria um custo técnico invisível para o lojista sem equipe de tecnologia e como as plataformas de gestão centralizam essa tarefa em um único painel

Pagamentos internacionais aproximam Brasil e Ásia

Pagamentos internacionais aproximam Brasil e Ásia

26/08/2026

Velaro Network avança em sua estratégia no Brasil para fortalecer pagamentos B2B entre Brasil e Ásia. Com conectividade já estabelecida entre os dois mercados, a empresa integra liquidez, câmbio, infraestrutura local e stablecoins como camada de liquidação. O tema foi debatido na FEBRABAN TECH com representantes da Tether e do Mercado Bitcoin.

Varejo digital brasileiro amplia pagamentos e logística

Varejo digital brasileiro amplia pagamentos e logística

25/08/2026

O comércio eletrônico brasileiro faturou R$ 235,5 bilhões em 2025, alta de 15,3% sobre o ano anterior, segundo a Abiacom, movimento que tem levado lojistas a revisar meios de pagamento e estrutura logística para acompanhar o crescimento das vendas online.

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