A Prefeitura de Manaus avança na modernização dos procedimentos de fiscalização e monitoramento dos serviços públicos regulados. Por meio da Agência Reguladora dos Serviços Públicos Delegados do Município de Manaus (Ageman), especialistas responsáveis pelo desenvolvimento de uma nova ferramenta de gestão acompanharam as rotinas de trabalho das equipes de Regulação e Fiscalização do Serviço de Iluminação Pública.

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Especialistas acompanham fiscalizações em campo

As atividades foram realizadas nos bairros Lírio do Vale, na zona Oeste, e Colônia Oliveira Machado, na zona Sul de Manaus. Durante as visitas, os especialistas acompanharam os procedimentos adotados pelos fiscais nas vistorias da rede de iluminação pública.

A proposta é permitir que os profissionais compreendam as particularidades das atividades em campo e as necessidades operacionais das equipes. Essas informações deverão orientar o desenvolvimento de funcionalidades capazes de tornar os processos de fiscalização mais ágeis, integrados e eficientes.

Além das inspeções, os especialistas conheceram outras atividades da diretoria, como o registro e o acompanhamento das solicitações encaminhadas à concessionária Manaus Luz e o monitoramento da iluminação pública por meio do sistema de telegestão.

Participação dos servidores orienta desenvolvimento do sistema

O diretor-executivo de Regulação e Fiscalização do Serviço de Iluminação Pública da Ageman, Everaldo Leal, destacou a importância da participação dos servidores na construção da ferramenta tecnológica.

Segundo ele, conhecer de perto o funcionamento das equipes permite desenvolver uma solução alinhada às necessidades reais da fiscalização, facilitando o registro de informações, o acompanhamento de ocorrências e a produção de dados para subsidiar as ações da agência.

A expectativa é que o sistema proporcione mais agilidade, eficiência e qualidade aos trabalhos desenvolvidos pela Ageman, considerando tanto as atividades realizadas em campo quanto o monitoramento remoto dos serviços.

Nova ferramenta deverá integrar diferentes áreas de fiscalização

A implantação do sistema faz parte das iniciativas da Ageman para aprimorar os processos internos, modernizar as atividades regulatórias, organizar informações e fortalecer os mecanismos de fiscalização dos serviços públicos delegados.

Entre os resultados esperados estão a maior integração entre as equipes, o acompanhamento mais eficiente das demandas e a sistematização dos dados coletados durante as inspeções. A ferramenta também deverá contribuir para o planejamento das ações e a tomada de decisões.

Nos próximos dias, os especialistas deverão acompanhar as rotinas das demais diretorias responsáveis pelos serviços regulados pela agência, incluindo abastecimento de água, esgotamento sanitário, estacionamento rotativo Zona Azul e outros serviços sob responsabilidade da Ageman.

Tecnologia como aliada dos serviços públicos

Com o levantamento das necessidades de cada área, a agência pretende desenvolver uma ferramenta que contemple as particularidades dos diferentes procedimentos de fiscalização e monitoramento.

A iniciativa busca fortalecer a capacidade de acompanhamento dos serviços públicos em Manaus, utilizando a tecnologia para aperfeiçoar os processos de trabalho e tornar as respostas às demandas da população cada vez mais eficientes.

 

Fonte: ASCOM/AGEMAN

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