A Prefeitura de Manaus, via Instituto Municipal de Planejamento Urbano (Implurb), informa aos usuários do licenciamento urbano que, de forma emergencial e provisória, foi criado outro e-mail para atendimento ao público, o respostaimplurb2@outlook.com.
Todos os processos de solicitação de Certidões de Informação Técnica (CIT), alvarás de construção, certidões de Habite-se, desmembramentos, dentre outros serviços do órgão são atendidos com formalização por meio eletrônico pelo e-mail. As demandas enviadas nas últimas 24 horas para o endereço anterior, o respostaimplurb@outlook.com, devem ser reencaminhadas ao órgão, agora para o respostaimplurb2@outlook.com.
Conforme o gerente de Tecnologia da Informação do Implurb, Ronaldo Silva, foi identificada uma sobrecarga no serviço de e-mail utilizado e necessário a criação de uma conta provisória para atender a alta demanda. Tão logo o e-mail anterior esteja normalizado, os usuários serão informados da alteração.
Com uma média de 153 atendimentos por dia em julho, o Implurb chega a quase 74 mil serviços realizados durante a gestão do prefeito David Almeida: o total é de 73.931, de janeiro de 2021 a julho de 2022.
No mês passado, foram 2.025 e-mails recebidos, 557 processos formalizados e mais de 1.387 atendimentos por telefone.
Requerente
Nesse atendimento, estão processos, orientações, despachos, envio de documentação, entre outros procedimentos para o requerente ter acesso aos serviços da autarquia.
O requerente deve enviar por e-mail o requerimento padrão, que é encontrado no site do Implurb (www.implurb.am.gov.br.), com os documentos necessários em formato PDF. No site, existe um tutorial de como enviar a documentação.
No site do Implurb, o requerente deve acessar a aba “Fale Conosco” onde vai encontrar os números atualizados e em operação, em horário comercial, de segunda a sexta-feira, exceto feriados e pontos facultativos. A Gerência de Atendimento (Geat) tem dois números para os cidadãos, das 8h às 14h, para agendamento prévio: (92) 3625-4789 e o 3625-2947.
Formalização de processos, orientações, anexos de documentos, entregas de pareceres e certidões estão entre os serviços prestados pelo Implurb. A Diretoria de Operações (Diop) dá suporte aos setores técnicos e contatos com o setor podem ser feitos pelo (92) 3625-2847 e pelo e-mail diop.implurb@pmm.am.gov.br.
Em caso de pagamentos de taxas, elas são emitidas pela Gerência de Cálculo (GCA) e enviadas para o interessado. Após o comprovante ser recebido e o pagamento processado, o processo segue a tramitação e liberações necessárias.
Contatos do Implurb:
Geat – Gerência de Atendimento
Telefone: 3625-4789 e o 3625-2947, de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h, para agendamento prévio, exceto feriados e pontos facultativos.
E-mail: respostaimplurb2@outlook.com
GCA – Cálculo e Arrecadação
E-mail: implurb.pmm@hotmail.com
WhatsApp 98842-7282, de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, exceto feriados e pontos facultativos
Disque-Ordem
Telefone: 161, de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, exceto feriados e pontos facultativos. Denúncias são formalizadas também via e-mail diskordem.implurb@pmm.am.gov.br.
Fonte: ASCOM/SEMCOM
