Com a proximidade da Black Friday, marcada para 27 de novembro, o Instituto de Defesa do Consumidor (Procon-AM) alerta sobre a importância de pesquisar e acompanhar os preços dos produtos antes de realizar compras. A prática permite estabelecer uma referência dos valores cobrados antes do período promocional e avaliar se os descontos anunciados representam, de fato, uma economia para o consumidor.

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Atenção à maquiagem de preços

Um dos principais cuidados apontados pelo órgão é com a chamada “maquiagem de preços”, prática em que estabelecimentos aumentam o valor de um produto antes da campanha promocional para, durante a Black Friday, anunciar um desconto que não representa uma redução real.

Para evitar esse tipo de situação, a recomendação é consultar diferentes lojas e acompanhar a variação dos preços com antecedência. Sempre que possível, o consumidor também deve registrar os valores encontrados por meio de fotografias ou capturas de tela.

Dessa forma, será possível comparar os preços anteriores com os valores anunciados durante a campanha e identificar se a promoção oferece uma vantagem efetiva.

Cuidados nas compras pela internet

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor deve observar o valor final do produto, considerando despesas adicionais, como frete, juros e condições de pagamento.

Outro cuidado importante é verificar a reputação da loja, consultar avaliações de outros compradores e conferir se o site disponibiliza informações como Cadastro Nacional da Pessoa Jurídica (CNPJ) e endereço físico.

O Procon-AM também recomenda evitar links suspeitos recebidos por mensagens ou redes sociais, que podem direcionar o consumidor para páginas fraudulentas.

Ofertas acompanhadas de expressões como “últimas unidades”, “só hoje” e “estoque limitado” também merecem atenção, principalmente quando são utilizadas para estimular uma decisão imediata.

Antes de finalizar o pedido, é importante conferir todas as condições anunciadas, o prazo de entrega e guardar os registros da negociação.

Consumidor pode exigir cumprimento da oferta

De acordo com o diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, quando o estabelecimento não cumpre as condições anunciadas, o consumidor tem direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Nesses casos, é possível exigir o cumprimento da oferta, aceitar outro produto ou serviço equivalente ou rescindir o contrato, com direito à restituição de eventual quantia antecipada, conforme previsto na legislação.

Por isso, guardar as informações da promoção e os registros da negociação é importante para comprovar o que foi anunciado e facilitar a busca por uma solução caso haja descumprimento por parte do estabelecimento.

Planejamento ajuda a evitar compras por impulso

Além de acompanhar os preços, o Procon Amazonas recomenda que os consumidores façam uma lista dos produtos que realmente precisam, estabeleçam um limite de gastos e evitem compras motivadas apenas pela sensação de oportunidade.

Expressões que criam um senso de urgência podem levar a decisões precipitadas. Por isso, antes de aproveitar uma promoção, é importante avaliar a necessidade da compra, comparar os preços entre diferentes estabelecimentos e verificar as condições oferecidas.

O planejamento financeiro também ajuda a evitar gastos desnecessários e permite que o consumidor concentre suas compras nos produtos que realmente fazem parte de suas necessidades.

Guarde anúncios e comprovantes das compras

Guardar anúncios, capturas de tela, comprovantes de pagamento e informações sobre as condições da compra pode facilitar a comprovação de eventuais irregularidades.

Esses registros são especialmente importantes quando houver divergência entre o preço anunciado e o valor efetivamente cobrado ou quando o estabelecimento deixar de cumprir alguma condição apresentada durante a oferta.

Como registrar denúncias no Procon-AM

Caso identifique uma possível publicidade enganosa ou o descumprimento de uma oferta, o consumidor pode registrar denúncia pelos canais oficiais do Procon-AM.

Os serviços estão disponíveis no site www.procon.am.gov.br e também por meio do aplicativo do órgão, compatível com dispositivos iOS e Android, pela plataforma SASI Pro.

Para acessar os serviços pelo aplicativo, basta inserir o código de acesso do órgão: Amproc.

 

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